Client Experience beschreibt die Summe aller Erlebnisse, die ein potentieller oder bestehender Kunde mit dir, deinen Mitarbeitenden und deinem Unternehmen verbindet.

Die Client Experience umfasst somit sämtliche Berührungspunkte, zu welchen zum Beispiel deine Website, deine Social Media Kanäle, dein Newsletter, deine Boutique, deine Mailings, dein E-Shop und viele mehr zählen. Jeder einzelne dieser Berührungspunkte ist ausschlaggebend und sollte zur Schaffung einer einmaligen Client Experience idealerweise stets die Erwartungen deiner Kunden übertreffen.

Du möchtest dein Verständnis für Client Experience vertiefen und die zur Steigerung der Kundenloyalität relevanten Zusammenhänge verstehen?

Hervorragend! Denn genau das lieben wir bei BEYOND am allermeisten.

Wir coachen Einzelpersonen, ganze Teams sowie Unternehmen und nehmen sie mit auf die Reise zum einmaligen Kundenerlebnis, das den feinen Unterschied ausmacht. Ein Kundenerlebnis, das Mitarbeitende und Kunden gleichermassen begeistert. Jackpot!

Nach dem Verstehen, geht es an die Umsetzung.

Im gesamten Prozess der Umsetzung unterstützt das BEYOND-Team liebend gerne mit herausragender Expertise, übersprudelndem Ideenreichtum und garantiert ansteckender Begeisterung.

Nachdem wir uns mit einem Experience-Check ein Bild von der aktuellen Client Experience und der vorhandenen Potentiale gemacht haben, bringen wir mit einem strukturierten Touchpoint Management nicht nur Transparenz, Planbarkeit und Schwung, sondern auch ganz viel Spass in die zielorientierte Umsetzung.